Итоги работы по обращениям граждан и организаций за 3 квартал 2013 года

Работа с обращениями граждан - это  отдельное направление деятельности подразделений органов внутренних дел, призванное обеспечить защиту конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.

В связи с тем, что 02.09.2013г. утратил силу «Административный регламент системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом МВД России от 12.12.2011г. №1221, работа с обращениями граждан  осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

За 3 квартала 2013 года в подразделения аппарата ГУ МВД России по Нижегородской области поступило 3648 письменных обращений. Все полученные обращения зарегистрированы в установленный срок, доложены руководству Главного управления, затем, в соответствии с резолюциями, выданы исполнителям для непосредственного рассмотрения поставленных вопросов. Отмечается тенденция роста количества поступивших обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 2%.

Широкое распространение получили обращения граждан, направляемые посредством  информационно - телекоммуникационных систем общего пользования в электронном виде. За 3 квартала 2013 года на официальный сайт ГУ МВД России по Нижегородской области (52mvd.ru) поступило 1008 обращений, что на 113%  больше, чем за аналогичный период прошлого года (473).  Из числа обращений, поступивших в электронном виде, 625 - передано на доклад руководству Главного управления и 383 обращения перенаправлено в соответствии с указанными заявителями адресатами в структурные подразделения аппарата Главного управления и территориальные подразделения МВД, дислоцированные в г.Нижнем Новгороде и Нижегородской области, а также иные государственные организации.

Тематический анализ обращений показывает, что подавляющая часть писем отражает неудовлетворенность граждан решением вопросов охраны правопорядка, защиты прав и интересов населения. Актуальными остаются вопросы необоснованно принятых процессуальных решений сотрудниками полиции по ранее направленным заявлениям. В последнее время появилось много обращений, связанных с мошенничеством в сети Интернет.

Необходимо отметить, что в адрес руководства ГУ МВД России по Нижегородской области и сотрудников органов внутренних дел регулярно поступают благодарственные письма о добросовестном исполнении полицейскими своих служебных обязанностей. За 3 квартала 2013 года  поступило 50 таких писем.

Прием граждан осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком, утверждаемым начальником Главного управления, затем размещается в доступных для граждан местах: на информационном стенде в холле первого этажа здания, а также ежемесячно обновляется на официальном сайте Главного управления (52.mvd.ru) в сети Интернет.

Для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителями вопросов, в приёме принимают участие сотрудники управлений, отделов и служб ГУ МВД России, в том числе Правового отдела, ОРЧ (СБ), УГИБДД, УРЛС, ГСУ, УЭБиПК, ОИиОС. График приема руководящим составом Главного управления вывешивается в доступном для граждан  месте – информационном стенде в холле первого этажа здания, а также ежемесячно обновляется на официальном сайте Главного управления (52mvd.ru) в сети Интернет.

За 3 квартала 2013 года на личном приеме руководством Главного управления принято 214 посетителей: из них начальником ГУ МВД России по Нижегородской области Шаевым И.М. – 42 человека, заместителями начальника – 172 человека.

В личном приёме граждан руководством ГУ МВД России предусмотрено участие уполномоченных по правам человека, ребенка, членов общественных советов, представителей иных гражданских институтов. Данные мероприятия освещены в средствах массовой информации, в том числе на Государственной телерадиокомпании «Нижний Новгород» в программе «Вести-Приволжье», на официальном сайте Главного управления МВД России по Нижегородской области (52.mvd.ru) в сети Интернет.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России