Итоги работы по обращениям граждан и организаций за 1 полугодие 2013 года

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», одним из видов государственных услуг, оказываемых ГУ МВД России по Нижегородской области является рассмотрение обращений граждан и организаций.

Предоставление данной государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с требованиями вступившего в силу в 2012 году Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденного приказом МВД России от 12.12.2011г. № 1221[1], а также Федеральным Законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Работа с обращениями граждан - это  отдельное направление деятельности подразделений делопроизводства и режима, призванное обеспечить защиту конституционных прав, свобод и законных интересов граждан.

За 1 полугодие 2013 года в подразделения аппарата ГУ МВД России по Нижегородской области поступило 2249 письменных обращений. Все полученные обращения зарегистрированы в день поступления и рассмотрены руководством Главного управления, затем, в соответствии с резолюциями, переданы исполнителям для организации рассмотрения и принятия решения. По результатам проведенных по обращениям проверок: 87 обращений признано обоснованными, по 1719 даны разъяснения, в 159 случаях принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела. Из числа поступивших обращений 91 признано повторными и 194 аналогичными. Одной из основных причин повторных обращений граждан в органы внутренних дел является поверхностное изучение гражданами полученных ответов, в которых часто содержатся разъяснения о том, что решение поставленных в обращении вопросов не входят в компетенцию органов внутренних дел и для принятия квалифицированного решения,  необходимо обращаться в другие органы государственной власти, в том числе прокуратуру или суд.

Наибольшее количество обращений связано с конфликтами на бытовой почве, имущественными требованиями различного характера, мошенничеством, в том числе через сети Интернет. Необходимо отметить, что в адрес руководства ГУ МВД России по Нижегородской области и сотрудников органов внутренних дел регулярно поступают благодарственные письма о добросовестном исполнении полицейскими своих служебных обязанностей. В 1 полугодии 2013 года  поступило 32 таких письма.

Для упрощения формы подачи заявлений, совершенствуется организация работы с обращениями граждан в форме электронных сообщений на официальный сайт Главного управления МВД России по Нижегородской области (52mvd.ru). В 1 полугодии  2013 года через сети Интернет поступило 590 обращений граждан, из которых 373 передано на доклад руководству Главного управления и 217 обращений перенаправлены в соответствии с указанными заявителями адресатами в структурные подразделения аппарата Главного управления и территориальные подразделения МВД, дислоцированные в г. Нижнем Новгороде и Нижегородской области, а также иные государственные организации.

Прием граждан в Главном управлении МВД России по Нижегородской области осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком, утверждаемым начальником Главного управления, затем размещается в доступных для граждан местах: на информационном стенде в холле первого этажа здания, а также ежемесячно обновляется на официальном сайте Главного управления (52mvd.ru) в сети Интернет.

 Для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителями вопросов, в приёме принимают участие сотрудники управлений, отделов и служб ГУ МВД России, в том числе Правового отдела, Оперативно-розыскной части собственной безопасности, Управления государственной инспекции безопасности дорожного движения, Главного следственного управления, Управления экономической безопасности и противодействия коррупции, Управления уголовного розыска, Управления по работе с личным составом, Отдела информации и общественных связей и другими.

В 1 полугодии 2013 года на личном приеме руководством Главного управления принято 133 человека: из них начальником ГУ МВД России по Нижегородской области Шаевым И.М. – 26 человек, заместителями начальника – 107 человек.

В личном приёме граждан руководством ГУ МВД России предусмотрено участие уполномоченных по правам человека, ребенка, членов общественных советов, представителей иных гражданских институтов, с последующим освещение данных мероприятий в Средствах массовой информации.

Так, 12 апреля 2013 года в ходе проведения «прямой линии с начальником ГУ МВД России по Нижегородской области», организованной  на базе «телефона доверия» ГУ МВД России по Нижегородской области, принял участие член Общественного совета при ГУ МВД России по Нижегородской области, председатель общественной наблюдательной комиссии по контролю за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания и содействия лицам, находящимся в местах принудительного содержания Нижегородской области, заместитель председателя комиссии по вопросам помилования на территории Нижегородской области А.Н. Листков.

25 апреля 2013 года проведен личный прием граждан начальником ГУ МВД России по Нижегородской области И.М. Шаевым, в котором принял участие директор ВГТРК «Нижний Новгород» Н. Зеленый.

22 мая 2013года проведен выездной приём граждан на участковом пункте полиции в Сормовском районе г. Нижнего Новгорода, в котором совместно с сотрудниками Отдела полиции №8 Управления МВД России по г. Нижнему Новгороду принял участие представитель общественного совета при ГУ МВД России по Нижегородской области М.В. Васин.

31 мая 2013 года начальником Управления МВД России по г. Нижнему Новгороду полковником полиции А.Г. Коноваловым совместно с председателем общественного совета при Управлении МВД России по г. Нижнему Новгороду В.А. Гребенщиковым проведен приём граждан.

Данные мероприятия освещены в Средствах массовой информации, в том числе на ГТРК «Нижний Новгород» в программе «Вести-Приволжье», на официальном сайте Главного управления МВД России по Нижегородской области (52mvd.ru) в сети Интернет.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России